Semua yang ada di MegataDesk
Satu suite, dikelompokkan per aplikasi. Setiap paket sudah mencakup seluruh suite; yang membedakan paket adalah skala, dukungan, dan kontrol.
Service Management
Pelajari Service Management- Queue
- Queue kustom dari filter, dengan kolom, jumlah, dan aksi langsung.
- SLA
- Target per jenis request dan prioritas, kalender jam kerja, dan jeda.
- Approval
- Approver per orang atau grup, termasuk change advisory board.
- Insiden dan problem
- Penanganan insiden, catatan problem, dan post-incident review.
- Manajemen perubahan
- Jenis perubahan, risiko, kalender perubahan, dan approval CAB.
- On-call dan alert
- Jadwal, override, integrasi alert, dan heartbeat.
- Aset
- Skema, tipe, atribut, dan riwayat aset, tertaut ke request.
- CSAT dan survei
- Kepuasan setelah request selesai dan survei mandiri dengan hasil.
Work Management
Pelajari Work Management- Board
- Board Kanban dan Scrum dengan swimlane dan batas WIP.
- Backlog dan sprint
- Rencanakan sprint dari backlog dan pantau sampai selesai.
- Timeline dan kalender
- Lihat pekerjaan berdasarkan tanggal, di satu atau banyak space.
- Jenis pekerjaan dan workflow
- Jenis pekerjaan, status, dan transisi kustom per space.
- Tautan development
- Hubungkan commit, branch, dan pull request ke work item.
- Template space
- Template Kanban, Scrum, pelacakan bug, dan bisnis.
Teams
Pelajari Teams- Direktori orang
- Cari dan filter semua orang, dengan tampilan grid dan daftar serta ekspor CSV.
- Tim
- Tim terbuka dan tim resmi, dengan anggota dan deskripsi.
- Profil
- Kontak, tim, pekerjaan terbaru, dan space yang sering dibuka.
Help Center
Pelajari Help Center- Portal pelanggan
- Layanan, jenis request, dan formulir di satu tempat.
- Knowledge base
- Artikel per kategori, internal atau publik, dengan saran.
- Email dan widget
- Request dari email dan dari widget di situs Anda sendiri.
- Dua bahasa
- Portal dan email pelanggan dalam Bahasa Indonesia atau Inggris.
Platform
- Automation
- Aturan dengan trigger, kondisi, dan aksi, plus audit log.
- Dashboard dan laporan
- Gadget, filter tersimpan, dan laporan layanan bawaan.
- Journey dan playbook
- Proses bertahap lintas space, dan checklist per jenis request.
- Asisten AI
- Jawaban yang disusun dari knowledge base Anda, dengan penyedia model pilihan Anda.
- Hak akses dan audit
- Peran per space, grup, dan audit log perubahan administratif.
Lihat MegataDesk dengan alur kerja Anda sendiri
Ceritakan cara tim Anda bekerja sekarang. Kami tunjukkan suite yang sudah disiapkan untuk itu dan kirimkan penawaran yang sesuai.